Buletine informative

Evaluarea satisfactiei clientilor

Ciobanu Emil

Urmand tendinta evidenta spre abordarea si documentarea elementelor « soft » ale sistemelor de management, standardul international SR EN ISO 9001:2001 acorda o atentie speciala relatiilor cu clientul, considerate ca avand rol determinant pentru atingerea eficienta a avantajelor concurentiale.

Citeste mai mult

Situaţia certificărilor la nivel mondial la sfârşitul anului 2010 (sursa ISO)

Ciobanu Emil

Situaţia certificărilor la nivel mondial la sfârşitul anului 2010 (sursa ISO)

 

 

 

 

 

Citeste mai mult